Ajustes & Soluções
Na Ferdie, cada joia carrega uma história única — feita sob medida para quem a escolhe. Por isso, quando falamos em ajustes ou trocas, nosso compromisso é com a integridade da peça e com a sua experiência.
Para a Medida de Anéis:
Na Ferdie, não realizamos ajustes tradicionais (como cortes ou alterações físicas no aro), pois acreditamos que esse tipo de intervenção compromete a estética e a durabilidade da joia.Em vez disso, oferecemos algo à altura da sua escolha: Produzimos um novo anel, na medida correta. Esse processo respeita o acabamento original, preserva o valor da peça e garante a experiência completa que só uma joia Ferdie pode oferecer.
Prazo para solicitar:
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O prazo padrão para solicitar o novo anel com a medida correta é de até 7 dias corridos após o recebimento.
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Para casos de presente, entendemos que a joia pode ser entregue dias depois da compra. Por isso, oferecemos um prazo estendido de até 20 dias após o recebimento, mediante breve contato com nossa equipe nesse período.
Essa é a forma que encontramos de manter o cuidado, sem abrir mão da exclusividade.
Entre em contato com nosso canal de atendimento informando:
Número do pedido
Medida correta desejada
Nome completo
Nossa equipe irá confirmar as condições específicas e os prazos para produção da nova peça.
Devoluções:
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O pedido deve ser comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento da joia.
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A peça deve estar intacta, sem sinais de uso, com embalagem original e certificado de autenticidade (quando houver).
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O reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça, dentro de até 7 dias úteis.
Nosso objetivo é preservar sua experiência com a Ferdie — mesmo quando você decide por um recomeço.
Cada peça Ferdie é feita com alma — e todo cuidado com você faz parte dessa criação.
Seguimos à disposição para cuidar da sua peça, da sua história e do que ela representa para você.